Domande frequenti
Prima di affrettarti a contattare il nostro servizio clienti, dai un'occhiata alla nostra lista di domande frequenti.
Potresti trovare qualcosa di interessante!
Prodotti:
Il marchio della lente e della montatura Bollé Safety è specifico per ciascun prodotto.
Certificato da laboratori indipendenti, questa informazione garantisce la qualità e la resistenza degli occhiali protettivi.
Ogni marchio corrisponde a un uso e una protezione specifici.
Per conoscere il livello di protezione dell'attrezzatura, devono essere identificati due tipi di marchi:
- Il marchio della lente: che sia per occhiali, maschere o visiere, un marchio deve essere presente su ogni lente. Garantisce la qualità della lente, indica il tipo di filtrazione dello schermo/i, identifica il produttore, la resistenza meccanica, elettrica e termica, la classe ottica e lo standard CE.
- Il marchio della montatura: che sia per occhiali, maschere o visiere, un marchio deve essere presente sulla montatura. Garantisce la qualità della montatura, identifica il produttore e indica la resistenza meccanica, elettrica, chimica e termica e lo standard EN e CE.
Non esiste un periodo di validità preciso per i nostri prodotti, la loro durata dipenderà dalla cura prestata alla loro manutenzione e dalle condizioni di utilizzo. Per mantenere la qualità dei prodotti, raccomandiamo: le lenti graffiate o danneggiate devono essere sostituite con i prodotti completi originali. Se la montatura è danneggiata, sostituire anche l'intero articolo. Dopo ogni utilizzo, si consiglia di conservare gli occh
Per i prodotti senza prescrizione:
Bollé Protection garantisce all'Acquirente contro tutti i difetti di fabbricazione che interessano le merci e gli accessori, entro il limite del
prezzo delle suddette merci e accessori danneggiati, escludendo tutti i danni diretti o indiretti causati da questo difetto.
Per i prodotti con prescrizione:
Questi prodotti sono garantiti per due anni, lenti e montature, contro eventuali difetti di fabbricazione
In caso di prodotto difettoso, ti preghiamo di contattare il tuo rivenditore e/o il rep
Bollé Safety garantisce all'Acquirente contro tutti i difetti di fabbricazione che interessano le merci e gli accessori, entro il limite del prezzo delle suddette merci e accessori danneggiati, escludendo tutti i danni diretti o indiretti causati da questo difetto.
Le lenti graffiate o danneggiate devono essere sostituite con i prodotti completi originali. Se la montatura è danneggiata, sostituire anche l'intero articolo. Dopo ogni utilizzo, si consiglia di conservare gli occhiali o la maschera protettiva in un astuccio in microfibra o in un astuccio semirigido.
Alcuni dei nostri modelli offrono lenti di ricambio, ad esempio il modello COBRA. Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di contattare il reparto vendite tramite il modulo appropriato sul nostro sito web.
Alcuni dei nostri modelli hanno pezzi di ricambio disponibili presso il tuo rivenditore, se il pezzo che stai cercando non è nel catalogo, ti consigliamo di cambiare il prodotto completo.
Puoi scaricare la scheda tecnica di un prodotto consultando la sua pagina sul sito web o tramite la nostra pagina di download Documentation.
Per ottenere l'attuale listino prezzi generale, ti preghiamo di contattare direttamente il tuo rivenditore o il servizio clienti di Bollé Safety.
Le lenti polarizzate e con flash sono raccomandate in caso di attività all'aperto con un alto rischio di abbagliamento o per ridurre i riflessi su superfici come acqua,
La certificazione dei nostri prodotti richiede di non poter modificare il prodotto originale tranne che nel caso di parti non essenziali per la resistenza complessiva del prodotto. In questo caso la garanzia non sarebbe applicabile e il prodotto non sarebbe più conforme alla norma EN166. Per ulteriori informazioni, contattare il servizio clienti di Bollé Safety al +33 4 78 85 23 64 o tramite il modulo di contatto.
Le lenti graffiate o danneggiate devono essere sostituite con i prodotti completi originali. Se la lente non è danneggiata, la filtrazione UV rimane completamente intatta.
Normative:
Questo standard europeo è applicabile a tutti i tipi di dispositivi di protezione individuale per gli occhi utilizzati contro i vari pericoli che possono essere incontrati nell'industria, nei laboratori, nelle istituzioni educative, durante le attività fai da te, ecc..
EN169 FILTRI PER SALDATURA
Specifica i numeri di scala e i requisiti relativi al fattore di trasmissione dei filtri progettati per proteggere gli operatori che svolgono lavori di saldatura, brasatura, taglio ad ar
EN170 RADIAZIONE ULTRAVIOLETTA
Lo standard europeo EN170 specifica i numeri di scala e i requisiti relativi al fattore di trasmissione dei filtri che proteggono dalle radiazioni ultraviolette/fonti di luce artificiale. I filtri di protezione specificati in questo standard
Quali sono gli obblighi per le aziende?
Identificare tutti i rischi sul luogo di lavoro e valutarne il livello di rischio
Rimuovere il rischio, istituire misure di protezione
Rischi:
È necessario controllare il marchio sulla lente, se il marchio inizia con 2 o 3, allora il prodotto protegge bene dalle radiazioni UV, nel caso di una lente trasparente o gialla. Le altre tonalità di lenti proteggono dalle radiazioni UV e solari.
La direttiva europea 89/656 rende obbligatorio l'uso di protezioni degli occhi o del viso per:
• Lavori di saldatura, levigatura e taglio
• Foratura e scalpello
• Lavori in pietra
• Gestione di chiodatrici
• Utilizzo di macchine che rimuovono trucioli durante la lavorazione dei materiali, producendo schegge corte
• Lavori di stampaggio
• Rimozione e frammentazione di schegge
• Lavoro con get
Il mio profile:
Non è necessario creare un account per poter effettuare un ordine. Puoi scegliere di effettuare il checkout come ospite. Tuttavia, ti suggeriamo di creare un account cliente per monitorare meglio i tuoi ordini ed essere in grado di effettuare i tuoi ordini più rapidamente.
Puoi cambiare le tue informazioni personali entrando nel tuo account inserendo email e password. Una volta connesso puoi modificare le tue informazioni personali (indirizzo di consegna, password, indirizzo email, ecc).
Clicca sull’icona “Accedi”, clicca su “Password dimenticata” e inserisci la tua email nel campo dedicato. Riceverai in pochi minuti una email con un link per re impostare la tua password. Se non trovi nulla nella tua casella di posta elettronica, ricorda di controllare nello spam.
I miei ordini:
Gli articoli nel carrello vengono salvati per 7 giorni ma non sono riservati. Trascorso questo periodo, verranno automaticamente rimossi dal carrello.
Per utilizzare il tuo codice sconto, devi prima aggiungere i tuoi articoli nel carrello. Quindi vedrai la scritta "Hai un codice sconto?" sotto il riepilogo del tuo carrello. Inserisci il tuo codice promozionale nel campo dedicato quindi clicca su "Applica". Vedrai quindi lo sconto indicato per ogni articolo nel riepilogo dell'ordine.
Purtroppo, non possiamo applicare un codice promozionale dopo la convalida del tuo ordine.
Puoi aggiungere un solo codice promozionale per ordine.
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail da DHL con il tuo numero di tracciamento. Per seguire lo stato di avanzamento del tuo ordine è sufficiente cliccare sul link di tracciamento che ti indirizzerà al sito DHL dove potrai seguire le diverse fasi della consegna.
Non è possibile modificare o annullare un ordine già convalidato. Puoi restituire il pacco gratuitamente accedendo al tuo spazio personale e ottenere un rimborso se effettui il reso entro 30 giorni. Per saperne di più vai alla sezione "Consegna e Reso" delle nostre FAQ.
Se hai ordinato un prodotto e non è più disponibile, il tuo ordine verrà annullato e provvederemo a emettere un rimborso. Riceverai una notifica via e-mail della cancellazione e del rimborso. Sarà visibile nel tuo conto bancario entro 48 ore lavorative dal momento in cui abbiamo proceduto al rimborso.
Se il prodotto che hai ricevuto non corrisponde al tuo ordine o se è in cattive condizioni devi contattare il nostro Servizio Clienti tramite il modulo "Contattaci", indicando il tuo numero d'ordine e una foto del prodotto ricevuto. Il nostro Servizio Clienti risponderà il prima possibile.
Pagamenti :
Tutti i nostri metodi di pagamento sono sicuri e il pagamento deve essere effettuato in contanti. Accettiamo:
- Carta di credito, circuiti accettati: Visa, MasterCard, carta di debito (le carte di rete American Express non sono accettate sul sito web)
- Paypal
Il tuo ordine verrà addebitato quando verrà spedito. Durante la spedizione viene inviata una mail con un link per scaricare la fattura collegata all'ordine.
Politica di consegna e restituzione
La consegna standard è di 3 giorni lavorativi, da 24 a 48 ore per le consegne Express. I tempi di consegna vengono conteggiati non appena l'ordine lascia il nostro magazzino. Per tutti gli ordini superiori a 100€ la spedizione standard è gratuita. Per una consegna standard inferiore a 100€, le spese di spedizione sono di 3,90€. Per la consegna Express in 24/48 ore, le spese di spedizione sono di 7,99€.
Sì, i pacchi vengono inviati all'indirizzo di consegna che hai fornito al momento della conferma dell'ordine. Hai la possibilità di registrare più indirizzi nel tuo account e di differenziare l'indirizzo di consegna da quello di fatturazione.
Spediamo nelle seguenti aree:
- Francia
- UK
- Spagna (escluso Andorra, Isole Canarie, Ceuta e Melilla),
- Italia (escluso San Marino, citta’ del Vaticano e Isole)
- Germania (escluso Helgoland e Büsingen)
- Austria
Riceverai un SMS da DHL per informarti della consegna. Se non sei presente quel giorno, DHL effettuerà un secondo tentativo di consegna il giorno successivo. Se non sarai presente neanche il giorno successivo, il corriere lascerà il pacco in un deposito DHL e ti avviserà tramite SMS.
In primo luogo, hai un periodo di 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per informarci della tua volontà di restituire parte o tutto il tuo ordine. Dovrai quindi restituirci gli articoli entro 14 giorni dalla cancellazione.
- 1. Accedi al tuo account, quindi nella scheda "I miei ordini", conferma i prodotti che desideri restituire. Se hai effettuato l’ordine come ospite, vai alla pagina di accesso e completa il modulo "Verifica ordine".
- 2. Seleziona gli articoli che desideri restituire, la quantità e il motivo del reso.
- 3. Riceverai quindi entro 2 giorni lavorativi il modulo di reso tramite e-mail, che dovrai stampare.
- 4. Prepara il pacco per il reso:
- o Gli articoli restituiti devono essere nuovi, inutilizzati e nella loro confezione originale. Si prega di notare che nessun altro prodotto deve essere inserito nel cartone per questo ordine di reso.
- o Inserisci il modulo di reso nel tuo pacco
- o Chiudi il pacco e apponi l'etichetta di reso prepagata fornita nel pacco al momento della consegna.
Tutto quello che devi fare è consegnare il pacco al punto DHL di tua scelta. Per trovare il relay DHL più vicino a te: https://locator.dhl.com/ I resi vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione del nostro magazzino. Riceverai una notifica via e-mail quando il tuo reso sarà elaborato e rimborsato.
Una volta ricevuto l'articolo da restituire, rimborseremo gli articoli restituiti tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Se restituisci solo alcuni dei prodotti ordinati e non tutti, le spese di spedizione non verranno rimborsate e ti verrà rimborsato solo il prodotto restituito.
Garanzia e servizio post-vendita
Bollé garantisce i propri prodotti contro i difetti di fabbricazione per 2 anni dalla data di fatturazione della merce. Graffi o rotture dovuti ad abuso / uso aggressivo non sono coperti da garanzia.
Garantiamo solo i prodotti che hai ordinato dal nostro sito web. Se desideri la garanzia o il servizio post-vendita per un prodotto che non hai acquistato sul nostro sito Web, contatta un rivenditore Bollé indicando il tuo prodotto e la fattura di acquisto (per la garanzia). Troverai il rivenditore Bollé più vicino a te tramite questo link: https://www.bolle-safety.com/stores .
Non offriamo il servizio di vendita online di lenti sostitutive o lenti / pezzi di ricambio. Ti invitiamo comunque a contattare un rivenditore Bollé che potrà prendere in considerazione la tua richiesta. Troverai il rivenditore Bollé più vicino a te utilizzando questo link: https://www.bolle-safety.com/stores